Geen producten in de winkelmand.
Keer terug naar de winkel- Gratis verzending vanaf €200
- Levertijd gemiddeld 1-3 werkdagen
- Groot assortiment
BTW
Bestellen & Levering
Op onze product pagina betekent het aantal dat u kiest ook het aantal rollen is dat u bestelt. Dus als u bij een rol van 50 meter een 1 selecteert, krijgt u 1 rol van 50 meter in uw mandje.
Er zijn 3 mogelijkheden:
U heeft een bankoverschrijving gekozen en betaald
Wij sturen de bestelling pas uit zodra de betaling binnen is. Er kunnen 1-2 werkdagen overheen gaan voordat dit verwerkt is. Is het langer dan 2 werkdagen geleden dat u het geldt heeft overgemaakt, neem dan even contact op met de klantenservice.
U heeft een bankoverschrijving gekozen en nog niet betaald
Wij sturen de bestelling pas uit zodra de betaling binnen is.
U heeft de bestelling direct betaald en nog niks ontvangen
Als u de bevestigingsmail en factuur heeft ontvangen is de bestelling goed gegaan. Het kan soms door drukte of vertraging van voorraad levering een aantal dagen langer duren. Mocht u de stof snel nodig hebben, neem dan even contact op met de klantenservice.
Als u de stof voor een bepaalde tijd binnen wilt hebben, is het altijd even handig om contact op te nemen met onze klantenservice. Zo kunnen wij de medewerkers in het magazijn inlichten over de spoed.
Wij proberen uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Heeft u de track & trace meer dan 2 werkdagen geleden ontvangen en nog steeds uw pakket niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Wij proberen bestellingen die op werkdagen voor 14:00 zijn geplaatst dezelfde dag nog te verzenden. Mocht er vertraging zijn in ons magazijn, zullen wij u per email op de hoogte stellen.
Bij de verzending werken wij samen met PostNL en DPD. Nadat het pakket is aangeboden bij de vervoerder wordt dit meestal binnen 1-2 werkdagen bij u thuis geleverd.
Bij levering van bestellingen zult u vanuit de vervoerder een email krijgen met Track and Trace code, zodat u het pakket kunt volgen.
Bij de verzending van stalen werken wij met brievenbusenveloppen. Deze zijn niet voorzien van Track and Trace. Ook de stalen zullen binnen 1-3 werkdagen thuis geleverd worden. Mocht u binnen deze tijd de stalen nog niet hebben ontvangen? Stuur dan even een email naar [email protected], zodat wij dit voor u na kunnen kijken.
Helaas komt het nog wel eens voor dat er door de vervoerder niet automatisch een track and trace wordt verzonden. Stuur even een email naar [email protected] en wij zullen de track and trace ook handmatig nog even toesturen.
Retour & Ruilen
Als particulier heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De stof dient ongebruikt en in originele staat te worden teruggestuurd. Na ontvangst storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.
Voor zakelijke bestellingen ( bedrijven ) geldt dit herroepingsrecht niet. Bedrijven kunnen dus geen stoffen retourneren, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk met ons is overeengekomen.
Daarnaast geldt dat speciaal op maat gemaakte of volgens offerte geleverde stoffen niet geretourneerd kunnen worden. Denk hierbij aan stoffen die speciaal voor jou zijn besteld, op maat gesneden of via persoonlijke offerte zijn geleverd.
Indien u een stof wilt retourneren, kunt u een email sturen naar [email protected]. Vermeld hierin uw ordernummer en welke stof u graag wilt retourneren. Wij nemen vervolgens contact met u op zodat u de stof kunt retourneren.
Let op: Lees hierboven of uw bestelling retourneerbaar is.
Klantenservice
Onze chatmedewerkers doen hun best om alle klanten zo snel en zo goed mogelijk te helpen. Het kan soms, helaas, een aantal minuten duren voordat u aan de beurt bent. Mocht u geen tijd hebben om te wachten, stuur dan snel even een mailtje naar [email protected] en we zullen uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden.
Onze klantenservice kan op 3 manieren bereikt worden.
E-mail: De klantenservice is per mail bereikbaar via [email protected]
Chatfunctie: Onze medewerkers zijn op werkdagen tussen 9:00 – 17:00 ook bereikbaar via de chat.
Telefoon: U kunt ons telefonisch bereiken op 085-1124329
Ons retouradres is:
rollenstof.nl
Prisma 100, Unit B8
Sliedrecht, 3364DJ
Stoffen
We hebben bij de meeste van onze stoffen een maximum was temperatuur gezet. Mocht u twijfelen over hoe u de stof moet behandelen, neem dan even contact op met onze klantenservice.
Het kan voorkomen dat de stof die u zoekt of het juiste motief (nog) niet op onze site staat. Neem even contact op met de klantenservice, want wij kunnen deze stof 99% van de gevallen alsnog aan u leveren.
Staaltjes kunt u gemakkelijk aanvragen via onze website. Als u op een door u gewenste stof klikt, ziet u onder de rollengtes die wij aanbieden de optie: ‘gratis staaltje’. Hier kunt u gemakkelijk 5 stalen gratis aanvragen.
Wij adviseren eigenlijk voor al onze stoffen om deze niet in de droger te doen. Wilt u toch graag de droger gebruiken, neem dan eerst even contact op met de klantenservice. Die kunnen u eventueel de juiste instellingen meegeven om het risico van krimpen en kleurvervaging te minimaliseren.
Het komt voor dat klanten soms niet precies weten welke stof ze nodig hebben voor de toepassing waarvoor ze het willen gebruiken. Als u twijfelt, neem dan contact op met onze klantenservice. Die helpt u met alle plezier aan de juiste stof voor de juiste toepassing.
